Курьерская доставка по России

Мы осуществляем доставку товаров только до выбранной Вами транспортной компании в городах присутствия точек продаж компании Арден. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10 утра до 5 вечера. Стоимость доставки будет подсчитана при оформлении заказа, в выбранной Вам транспортной компании.

Доставка по городу

Доставка заказа осуществляется только в городах присутствия точек продаж компании Арден.

Заказы сделанные до 10 часов утра (с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней) будут сформированы и доставлены в этот же день. Заказы, сделанные после 10 часов утра, будут доставлены на следующий день.

Международная доставка

Мы не доставляем товары в другие страны мира.

Самовывоз

Вы можете оформить заказ в режиме онлайн и получить свои покупки в точке продаж компании Арден, в выбранном городе.

Чтобы получить свой заказ, Вам нужно будет предъявить идентификационные документы, а также электронное письмо, подтверждающее, что Ваша покупка готова к выдаче. Подтверждающее письмо можно предъявлять как в распечатанном виде, так и со смартфона. Забрать свои покупки из Магазина Вы сможете в течение 3-х дней, прежде чем заказ будет отменён.

Изменение заказа 
или адреса доставки

Чтобы изменить адрес доставки после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой.

Если Вы хотите изменить время доставки, сообщите об этом оператору Клиентской службы, который оперативно скорректирует Ваш заказ.

Если сложившиеся обстоятельства не позволят Вам получить заказ в указанное Вами время по указанному адресу, мы свяжемся с Вами, чтобы организовать повторную доставку.

Отслеживание заказа

Вскоре после оформления заказа, Вы получите электронное письмо, которое будет свидетельствовать о том, что мы получили Вашу заявку на заказ. После того, как все детали заказа и данные оплаты будут проверены, мы снова вышлем подтверждающее письмо на Ваш электронный адрес.

В редком случае, если у нас возникнут затруднения при проверке заказа, Вы получите электронное письмо со всеми деталями проблемы и возможный запрос дополнительной информации.

Часто
 задаваемые 
вопросы

Сколько я заплачу за доставку?

Стоимость доставки будет рассчитана с учётом размера, веса и пункта назначения Ваших товаров. Доставка в черте города осуществляется бесплатно.

Вы осуществляете доставку в мою страну?

Мы доставляем товары только в пределах Российской Федерации.

Можно ли доставить заказ на разные адреса?

Мы доставляем один заказ на один адрес. Во время оформления заказа Вас попросят выбрать один адрес, на который Вы желаете получить товар. Если Вы хотите изменить адрес доставки, то пожалуйста, свяжитесь с нами. Учтите, что нельзя изменить страну доставки.

Самовывоз. Сколько дней товары будут храниться в Магазине?

У Вас будет 3 дня с момента получения подтверждения о том, что Ваши покупки готовы к выдаче, чтобы забрать их из Магазина. Если Вы не успеете забрать свою покупку в течение 3х дней, Магазин автоматически снимет бронь с товара.

Можно ли поменять адрес доставки моего заказа?

Чтобы изменить адрес доставки после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой. К сожалению, после отправки Вашего заказа в службу доставки, сменить адрес нельзя.

Может ли кто-нибудь получить мои покупки вместо меня?

К сожалению, никто кроме Вас не вправе получить Ваш заказ. Вам, также, потребуется предъявить документы, удостоверяющие Вашу личность, и письмо, подтверждающее готовность товара для выдачи.